Question 1

trex Cloud makinelerimi izleyebilir mi?

Accepted Answer

Evet. trex Cloud, PLC’ler, sensörler ve endüstriyel sistemlerden veri toplayarak makinelerinizi gerçek zamanlı izleyebilir ve bu verileri güvenli şekilde buluta aktararak dashboard, rapor ve analizlerde sunar.
Canlı izleme kapsamına genellikle şunlar dahildir

Makine durumu (Çalışıyor / Durdu / Boşta / Alarm)
Üretim adetleri (gerçekleşen vs hedef)
Çevrim süresi ve performans trendleri
Alarmlar ve duruş nedenleri
OEE, duruş süresi, performans kaybı gibi KPI’lar

Sonuç

Problemlere daha hızlı müda

Question 2

Bizden hangi bilgilere ihtiyacınız var?

Accepted Answer

Makinelerinize hızlı ve güvenilir şekilde bağlanabilmek için genellikle aşağıdaki bilgilere ihtiyaç duyarız:
Makine ve bağlantı bilgileri

Makine / PLC marka ve modeli
Desteklenen protokol (OPC UA/DA, Modbus TCP, Siemens S7, MQTT, RS-232 vb.)
IP adresi ve gerekiyorsa port bilgisi
Ağ erişimi (LAN / VLAN / VPN)

Veri kapsamı

Tag / sinyal listesi (hangi veriler okunacak/yazılacak)
İstenen KPI’lar (OEE, duruş nedenleri, çevrim süresi, enerji, alarmlar vb.)
Beklenen veri toplama sıklığı (örn. 1 sn,

Question 3

Hangi donanım gerekiyor?

Accepted Answer

Çoğu senaryoda, makineleriniz standart endüstriyel bağlantıları destekliyorsa (OPC UA, Modbus TCP, Siemens S7 gibi) ek donanım gerekmez.
Kuruluma göre gerekebilecek bileşenler

Sahada Endüstriyel PC / Edge gateway
Yerel veri toplama ve iletim için (opsiyonel) trexDCAS IoT Box
OPC DA ortamlarında OPC Server (örn. Kepware)
Ağ ihtiyaçları (switch portu, firewall kuralları, VPN)

Her zaman güvenlik ve süreklilik gereksinimlerini karşılayan en yalın yapıyı öneririz.

Question 4

Makineler trex Cloud’a nasıl bağlanır?

Accepted Answer

Makineler trex Cloud’a güvenli bir veri toplama katmanı üzerinden bağlanır:

Veri sahada toplanır (PLC, sensör, OPC sunucu veya gateway üzerinden)
Veri düzenlenir ve tamponlanır (kısa kesintilerde veri kaybını azaltmak için)
Veri güvenli şekilde iletilir (şifreli iletişim)
Dashboard ve analizler üzerinden anlık izleme ve raporlama yapılır

Bu mimari, üretim ağını etkilemeden yüksek güvenilirlik sağlar.

Question 5

Kurulum ne kadar sürer?

Accepted Answer

Kurulum süresi; makine sayısı, protokoller ve tag kapsamına göre değişir. Tipik süreler:

Tek makine / pilot: 1–2 saat
Küçük hat (5–10 makine): 1–2 gün
Fabrika geneli: 2–3+ hafta

Süreyi etkileyen başlıca faktörler

IT onayları (VPN/firewall)
Tag listesinin hazırlanması ve doğrulanması
PLC programı/dokümantasyon erişimi

Genellikle hızlı bir pilot ile başlayıp adım adım ölçeklemek en verimli yaklaşımdır.

Question 6

Onboarding sağlıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Ekibinizin trex Cloud’u ilk günden itibaren verimli kullanabilmesi için onboarding desteği sağlıyoruz.
Onboarding kapsamına genellikle şunlar dahildir

Sistem kurulum yönlendirmesi (tesis, hat, makine tanımları)
KPI tanımları (OEE, duruş, çevrim süresi, enerji vb.)
Dashboard yapılandırması ve iyi uygulamalar
Kullanıcı rolleri ve yetkilendirme
Devreye alma kontrol listesi ve doğrulama

Hedefimiz, hızlı devreye alma ve ekipler arası yüksek kullanım oranıdır.

Question 7

trex Cloud’u markalayabilir miyiz?

Accepted Answer

Evet. trex Cloud, paket ve kurulum modeline bağlı olarak markalama seçenekleri sunar.
Markalama seçenekleri şunları içerebilir

Firma logosu ve kurumsal kimlik öğeleri
Uygun alanlarda özel renkler
Özel domain (opsiyonel / kurumsal)
Müşteriye özel dashboard ve isimlendirme yapısı

Kurumsal marka kılavuzunuz varsa, arayüzü buna göre uyarlayabiliriz.

Question 8

Uzaktan destek sağlıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Sorun giderme, konfigürasyon ve operasyonel destek için uzaktan yardım sağlıyoruz.
Uzaktan destek kapsamında

Bağlantı kontrolleri ve teşhis
Tag eşleştirme ve veri doğrulama
Dashboard ve KPI iyileştirmeleri
Performans ve süreklilik problemlerinin çözümü

Uzaktan destek, duruş süresini azaltır ve çözüm süresini hızlandırır.

Question 9

Eğitim dahil mi?

Accepted Answer

Eğitim, onboarding veya destek paketinizin bir parçası olarak dahil edilebilir.
Eğitim genellikle şu roller için planlanır

Operatörler (günlük kullanım, duruş nedenleri, temel ekranlar)
Vardiya amirleri (vardiya takibi, performans izleme)
Yöneticiler (KPI’lar, trendler, karar dashboard’ları)
Bakım & kalite ekipleri (alarmlar, kök neden süreçleri)

Eğitimi, kullanım senaryonuza ve rol dağılımınıza göre özelleştirebiliriz.

Question 10

Tesisler arasında ölçekleyebilir miyiz?

Accepted Answer

Evet. trex Cloud, tek bir hattan çoklu fabrika ve bölgelere kadar ölçeklenebilecek şekilde tasarlanmıştır.
Ölçeklenebilirlik özellikleri

Çoklu tesis yapısı (tesis / fabrika / hat / makine)
Lokasyonlar arası standart KPI tanımları
Tesisler arası karşılaştırma dashboard’ları
Rol bazlı erişim ve yönetişim

Bu sayede organizasyon genelinde tutarlı görünürlük ve performans yönetimi sağlanır.

Question 11

Fiyatlandırma nasıl belirleniyor?

Accepted Answer

Fiyatlandırma, kapsamınıza ve kullanım ihtiyaçlarınıza göre belirlenir.
Fiyatı etkileyen başlıca faktörler

Makine / hat / tesis sayısı
İstenen modüller (OEE, duruş, enerji, analitik vb.)
Veri hacmi ve veri toplama sıklığı
Entegrasyon ve özelleştirme ihtiyaçları
Destek seviyesi (standart / avantaj)

Kısa bir keşif görüşmesinden sonra net bir teklif paylaşabiliriz.

Question 12

Pilot seçeneği var mı?

Accepted Answer

Evet. Ölçeklemeden önce bağlantıyı ve iş değerini doğrulamak için pilot çalışma yapılabilir.
Pilot genellikle şunları içerir

Sınırlı sayıda makine (örn. 1–5)
Temel KPI’lar (durum, duruş, temel OEE)
İlk dashboard’lar ve doğrulama
Kısa devreye alma süresi

Pilot sonrası daha fazla makineye yayılım hızlı ve kolaydır.

Question 13

Entegrasyonlar dahil mi?

Accepted Answer

Entegrasyonlar, seçilen pakete ve hedef sistemlere göre değişebilir.
Yaygın entegrasyon örnekleri

PLC ve endüstriyel protokoller (OPC UA/DA, Modbus TCP, S7, MQTT)
ERP/MES veri alışverişi (opsiyonel)
Müşteriye özel veri akışları için API’ler

Entegrasyon kapsamını teklif aşamasında netleştiririz.

Question 14

Destek dahil mi?

Accepted Answer

Evet. Destek hizmeti dahildir ve farklı hizmet seviyeleri sunulabilir.
Destek kapsamında

İzleme ve olay yönetimi
Uzaktan sorun giderme
Konfigürasyon güncellemeleri ve iyileştirme
Dokümantasyon ve bilgi bankası

Kurumsal paketlerde genişletilmiş SLA ve özel destek kanalları sunulabilir.

Question 15

Özellikleri özelleştirebilir miyiz?

Accepted Answer

Evet. İhtiyaca ve ürün yol haritasına göre özellik özelleştirmesi yapılabilir.
Özelleştirme seçenekleri

Müşteriye özel dashboard ve KPI’lar
Ek veri noktaları ve hesaplamalar
İş akışı ve uyarı senaryoları
Entegrasyon konektörleri

Talepleri sürdürülebilirlik ve ölçeklenebilirlik açısından değerlendiririz.

Sıkça
sorulan sorular

Uygulama

Hizmetler

Fiyatlandırma

Sıkça sorulan sorular

Uygulama

Hizmetler

Fiyatlandırma

Sıkça
sorulan sorular